6月24日，第三期2020深圳健康养老沙龙在深圳市宝安区深业U中心党群服务中心新时代大讲堂举行，沙龙聚焦“社区居家养老可持续运营模式的实践与探索”；七位自省内的养老服务领域专家、研究人员和现场五十位业内来宾从不同维度对主题展开了一场发散思维、启迪智慧的思维盛宴。

以“公益心”成就社区居家养老服务的可持续运营

深圳鑫梓润养老服务公司总经理刘艳

来自深圳宝安本土的鑫梓润养老服务公司总经理刘艳和来宾分享了鑫梓润的社区居家养老服务实践历程。她从医养结合、智慧养老、失智症关护等方面结合目前公司的六大服务特色对社区居家养老的焦点问题进行了深度剖析。她提及，养老服务需要一颗持续关爱的公益心，目前以短期盈利为目的商业模式是没有生存空间的。持续关注客户需求是保证社区居家养老服务可持续发展的前提。此外，她还对深圳社区居家养老未来的发展机遇和来宾们进行了互动交流。

跳出养老看社区居家养老可持续运营模式

创乐福养老服务连锁品牌创始人尤凤

创乐福养老服务连锁品牌创始人尤凤介绍了十三年来创乐福社区居家养老的探索之路。作为国内较早从事社区居家养老服务的先行者，创乐福做了大量的实践探索，并积极参与地方养老服务模式研究中，为政府和市场提供了有建设性的社区居家养老服务专业方案。她指出，在借鉴先进经验和不断实践的过程中，发现社区养老服务体系大而全，服务需求多层次、多样化、资源整合投入需求性高，这些特征要求企业做好资源和服务的交叉融合，除保证常态化需求满足日常服务供应外，还要考虑专业性特殊服务的补充。她特别提及，社区居家养老需要运营者跳出养老做深、做细养老服务，才能保证社区居家养老的可持续。

北京诚和敬社区居家养老的“驿站服务特色”

珠海市养老服务业协会常务副会长熊俊超教授

广东省民政智库专家、珠海市养老服务业协会常务副会长熊俊超教授在现场以《国企供给养老服务利弊》为题做了精彩分享。她以国有企业北京诚和敬的连锁驿站服务模式为案例，对当前国企在社区居家养老服务品牌化连锁、特色服务提供、内部整合运营模式进行了生动的诠释。她指出，目前社区居家的养老服务模式还处于一个深度的探索期，市场需求大，但服务广度和深度不足、专业人才缺乏、缺乏市场宣传、可持续的运营模式匮缺，希望社会各界能够协同，通过此类问题的深度沟通和探讨，推进社区居家养老模式朝着连锁化、品牌化、标准化的方向推进，以实现盈利和长远发展。

居家社区服务需求解析和体系构想

深圳健康养老学院社区居家、老年教育方向研究员胡晓乐

深圳健康养老学院社区居家方向研究员胡晓乐向在场来宾分享了居家社区服务调研大数据，并结合政策及目前服务现状对未来居家社区养老服务体系构想做了交流。她以研究及调研数据为出发点，深入剖析了老年人的照护现状、收支情况、助餐意愿、互助养老意愿、目前急需的服务需求等社区居家热点、焦点问题。她表示，在未来，依托于信息化智慧服务平台的照护服务体系和关爱帮扶体系是整个社区居家养老体系可持续运营的基础；此外，社区居家支付体系的完善及四类人才队伍的建设也是社区居家服务可持续提供的重要保证。

合力推动社区居家可持续运营模式

深圳厚德居家养老创始人马静

深圳厚德居家养老创始人马静就自身在社区居家养老服务、智慧养老方面的创新性探索和来宾们进行了交流。她提及，目前社区居家养老模式是离不开政府的参与，但参与力度和深度在不同的时间段及模式中各有轻重。当前，为了满足多层次、多样化的养老服务需求，社区居家养老服务的市场化推进势在必行，养老服务企业在进行社区居家服务的过程中，专业的团队、孵化基地的建立、3-5年运营成本的准备是社区居家养老服务供应商的生存基础。来自政府和社会的购买服务和公益服务、市场的有偿服务要实现共享共存；此外，除了线下服务外，线上服务的丰富化和智慧养老技术的深入运用也举足轻重。

社区居家养老市场化道路实践

深圳颐养天年社区养老服务有限公司董事长杜谨

来自深圳颐养天年社区养老服务有限公司董事长杜谨结合公司十余年的市场化道路实践经历，和现场来宾生动的诠释了天年社区居家商业模式的构建历程。他提出，在输出养老服务的过程中，客户需求的准确把握是基础，客户黏性的建立、客户流量的持续、客户需求的挖掘永远都是养老服务可持续模式中要聚焦的核心。他还提及，社区居家养老服务提倡老年人的自我管理、辅助老年人建立自治机制也是促成可持续模式的有力保证。在天年社区居家养老的实践中，立足三公里的服务圈，用一碗汤的距离实现老年人之间以老助老、以老教老、以老爱老的服务延续。对老年人需求的精准把握配合服务的及时、便捷输送为可持续模式的深入开展提供了核心保障。

台湾社区居家养老服务模式长照2.0分享

深圳健康养老学院社区居家台湾模式研究员沙丽滢

深圳健康养老学院社区居家方向台湾模式研究员沙丽滢向来宾分享了台湾社区居家长照2.0模式。她结合长照2.0模式中服务对象、服务内容、服务流程、支付体系等热点问题和现场来宾详实介绍了台湾居家社区综合服务现状。她特别提及，台湾长照2.0小规模多机能的服务特色不仅满足的了多层次、多样化的需求，还在资源整合上实现了优势互补。此外，台湾的社区预防性照顾、失智照护、居家医疗服务等社区居家热点问题的分享也引起了现场来宾的共鸣和好评。

2020第三期深圳健康养老沙龙也得到了与会来宾的高度认可。在互动环节嘉宾针对主题进行了热烈的现场互动。深圳健康养老沙龙旨在打造一个开放式、常态化的政府、社会、产业对话平台 ，共同推动先行示范区、大湾区的健康养老新生态。